Kebijakan Pengembalian Dana

Hubungi Layanan Admin melalui kontak resmi dan sertakan Order ID, nama pembeli, alasan permintaan, serta informasi pendukung yang relevan. Demi keamanan, kami dapat meminta verifikasi bahwa pemohon adalah pemilik transaksi.

Mengirim permintaan tidak otomatis berarti refund disetujui. Tim akan memeriksa status pembayaran, tahap pengerjaan, kendala yang terjadi, dan kewajiban hukum yang berlaku.

Bila pembayaran sudah terverifikasi tetapi tim belum memulai persiapan atau pemasangan, Anda dapat meminta pembatalan dan pengembalian penuh atas harga jasa pemasangan yang dibayarkan.

Bila persiapan atau pemasangan telah dimulai, permintaan akan dinilai berdasarkan progres dan pekerjaan yang sudah dilakukan. Tim dapat menawarkan penyelesaian, penjadwalan ulang, perbaikan, atau refund sebagian bila masih terdapat bagian layanan yang belum diberikan.

Bila pemasangan tidak dapat diselesaikan karena kesalahan tim dan kesalahan tersebut tidak dapat diperbaiki dalam waktu yang wajar, Anda berhak memilih perbaikan lanjutan atau pengembalian biaya jasa pemasangan.

Setelah fungsi dasar diuji dan akses admin diserahterimakan, perubahan pikiran atau keputusan untuk tidak memakai aplikasi tidak otomatis memberikan hak refund. Kesalahan pemasangan yang masih termasuk garansi akan ditangani melalui perbaikan tanpa biaya pemasangan tambahan.

• Data, akun, atau akses yang diperlukan tidak diberikan, tidak valid, atau berada di luar kewenangan pembeli.
• Pembeli mengubah konfigurasi, mencabut akses, atau meminta pihak lain memodifikasi aplikasi setelah serah terima.
• Layanan pihak ketiga mengalami gangguan, mengubah kebijakan, menutup layanan, atau mengenakan biaya di luar harga pemasangan.
• Hasil fitur AI tidak sesuai harapan subjektif meskipun fungsi integrasinya berjalan sebagaimana disiapkan.
• Transaksi berstatus kedaluwarsa, dibatalkan, atau belum pernah diterima oleh sistem pembayaran.

Kondisi tersebut tetap dapat dibicarakan dengan Layanan Admin, tetapi tidak otomatis menjadi dasar pengembalian dana.

• Keputusan dan nominal refund akan diberitahukan melalui kontak pembeli yang terverifikasi.
• Pengembalian dilakukan melalui metode yang tersedia dan aman setelah informasi penerima dikonfirmasi.
• Waktu dana diterima dapat berbeda bergantung pada bank, kanal pembayaran, hari kerja, dan proses penyedia pembayaran.
• Kami tidak meminta kode OTP, PIN, atau kata sandi untuk memproses refund.

Kebijakan ini tidak membatasi hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan peraturan yang berlaku. Bila terdapat perbedaan antara kebijakan ini dan kewajiban hukum yang bersifat wajib, ketentuan hukum tersebut yang berlaku.